Özet Bilgilendirme
Bu belgenin temel noktaları şunlardır:
- Kargoya verilmemiş siparişlerinizi aynı gün içinde ücretsiz iptal edebilirsiniz.
- Teslimattan itibaren 14 gün içinde kullanılmamış, etiketli ürünleri iade edebilirsiniz.
- Beden uyumsuzluğunda stok durumuna göre hızlı beden değişimi yapılır.
- Hijyenik koruyucu ekipmanlar (dişlik, bandaj, kasık koruyucu) ambalajı açılmışsa iade alınmaz.
1. Sipariş İptali (Kargo Öncesi)
Kulüp mağazamızdan verdiğiniz sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse aynı gün içinde hiçbir kesinti olmaksızın iptal edilebilir. Sipariş iptali için;
- 0534 561 51 80 numaralı telefonumuzdan müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya
- info@yakupgulersk.com adresine sipariş numaranızı belirterek iptal talebinizi iletebilirsiniz.
Kargoya verilmiş olan siparişler kargo aşamasında iptal edilemez; bu durumda ürünün teslim alınarak 14 günlük yasal iade sürecinin işletilmesi gerekir.
2. 14 Günlük Yasal Cayma ve İade Süreci
Tüketici mevzuatı uyarınca, siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış, antrenmanda denenmemiş veya yıpranmamış olması,
- Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm etiketleri ile birlikte eksiksiz olması,
- Faturası veya sevk irsaliyesi ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.
3. İade Kabul Edilen ve Edilmeyen Ürünler
Sporcu sağlığı, hijyen standartları ve yasal düzenlemeler gereği ürün kabul kriterlerimiz şunlardır:
| Ürün Kategorisi | İade Durumu | Kriterler |
|---|---|---|
| Boks Eldivenleri & Tekmelikler | İade Alınır | Sadece evde denenmiş, antrenmanda/torbada kullanılmamış, kokusuz ve orijinal ambalajlı. |
| Spor Kıyafetleri (Tişört, Şort, Eşofman) | İade Alınır | Etiketleri koparılmamış, yıkanmamış, ter kokusu sinmemiş ve deforme olmamış. |
| Koruyucu Dişlikler | İADE ALINMAZ | Ambalajı veya hijyen bandı açılmış dişlikler ağız sağlığı ve hijyen gereği kesinlikle iade alınmaz. |
| Kasık Koruyucular (Kuki) & Bandajlar | İADE ALINMAZ | Paketi açılmış kasık koruyucuları ve elastik el bandajları hijyen gereği iade kapsamı dışındadır. |
4. Beden ve Model Değişimi Nasıl Yapılır?
Satın aldığınız boks eldiveninin ons (oz) ölçüsü veya spor kıyafetinin bedeni küçük ya da büyük geldiyse, stoklarımız elverdiği ölçüde hızlı beden değişimi yapıyoruz:
- Değişim talebinizi ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde bize bildiriniz.
- Ürünü orijinal ambalajında hasarsız olarak tarafımıza kargolayınız.
- Ürün kulübümüze ulaşıp kontrol edildikten sonra talep ettiğiniz yeni beden 1-2 iş günü içinde adresinize kargolanır.
5. İade Kargo Gönderimi ve Adres Bilgisi
İade ve değişim gönderilerinizi aşağıdaki resmi adresimize anlaşmalı kargo kodu ile gönderiniz:
Alıcı: Yakup Güler (Yakup Güler Spor Kulübü)
Adres: Orhan Gazi Mah. 1659. Sk. No: 21 A, 34519 Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0534 561 51 80
Anlaşmalı Kargo Kodu: [ANLAŞMALI KARGO KODU - Kargo sözleşmesi yapılınca eklenecektir]
6. Ücret İadesi Süresi ve Banka Prosedürleri
İade edilen ürün kulübümüze ulaştıktan sonra teknik kontrolden geçirilir. Şartlara uygun bulunan iadelerin bedeli en geç 14 gün (genellikle 2-3 iş günü) içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.
- Kredi kartı ile yapılan tek çekim ödemelerde tutar bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içinde ekstrenize yansır.
- Taksitli alışverişlerde bankanız geri ödemeyi ekstrenize aylık taksitler halinde yansıtabilir (bu durum bankaların kendi prosedürüdür).
- Banka kartı (debit kart) işlemlerinde iadenin hesaba geçmesi bankalar arası takas sürecine göre 3-7 iş gününü bulabilir.
7. Müşteri Destek ve İletişim
İade veya değişim sürecinizle ilgili her aşamada bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@yakupgulersk.com | Telefon: 0534 561 51 80